プロフェッショナル コンプリートの流儀 LEXUS LX

コンプリート

0436-21-6240

〒290-0051 千葉県市原市君塚2-7-17

9:00~19:00 定休日1月~4月 月曜日,火曜日  5月~12月 火曜日、第1,3,5の月曜日 臨時休業有り(「作業予約状況」のページより営業日や休業日が確認できます)

lv

プロフェッショナル コンプリートの流儀 LEXUS LX

整線作業等,ランクル/LEXUS LX&プラド,LEXUS&トヨタ,作業例や電装作業のコツなど,事例紹介

2020/10/05 プロフェッショナル コンプリートの流儀 LEXUS LX

やられたらやり返す、倍返しだ!!

のコンプリートのむ~でございます(まったく意味不明)

 

最近はきんもくせいの匂いがめちゃめちゃ香ります。

一年で一番いい季節ですね、花粉も少ないし。

さて、今日の日記はちょっと長くなります。

 

先日の話ですが当店で10年以上前にセキュリティを入れてくれたMさんのLXが入庫しました。

img_0989

Mさんは10年以上前にシグナスで当店でセキュリティを施工したお客さん。中小の社長さんなんで社長と呼んでいますが10年間車は変えてないですがそれまでにちょこちょこ来店はしてくれている。

それが今度中古でLXを購入したからまた同じのでとのオーダーです。

 

ここからが重要。なんでもすでにどこか別の店で付けたセキュリティが付いているとの事。

セキュリティもONにならないしそもそもリモコンもないし…との事なので取り外して新しく取り付けることに決定。

「お金も何つけるかも全部任せるよ。良いの付けといて」との事なのでそれなりのものを用意して、取り外しの日程も組んでいざ入庫!!

ここを見てもらうとわかる通りたいてい他店さんで付けたものなんてどうなっているのかわかっている。

中にはまともなショップもあるだろうけどほとんど見たことがない。

取り外し&再取り付けは必然だと思われた。

 

入庫時、今まで付いているセキュリティを確認するとクリフォード。

説明書があると言う事なので見てみると…

img_0986

あら。業界の雄、ミラージュさんじゃないですから。

この日記を見てもらうとわかる通りこのショップは同業さんで唯一セキュリティだけを一生懸命やっているショップである。

「社長ねぇ、ここのショップの製品だったら大丈夫だと思うよ。一応確認するけどもしちゃんとついているんだったらわざわざ外して再取り付けするより消耗品を交換して使った方が良いよ」と。

時間もあるし(金もあるし)雑賀さんの好きにしてよ。

 

 

さて、点検しますか。

色々調べたけど…全く持って問題なし!!

これだけのセキュリティを外して新しくすれば車にも負担掛かるし…良いもの(たぶん高かったと思うよ)使える物を外して新しくしたって客の利益にはならない…俺の利益にはなるけど

 

img_0987

と言う事でリモコンが無いと言う事なのでクリフネット(PCとつないでPCで設定をします)に繋いで全てのリモコンを消去&新しい日本仕様のリモコンを2個用意して登録。

さらに消耗品であるバックアップサイレンも新品に交換。点検して終了です。

「これで完璧だから。この先何かあったらうちで面倒見ますんで」と連絡して終了

 

4日用意していたのが2日で終わってしまった。

さらに…40万円もらえるはずが10万円になってしまった在庫も増えてしまったし

まぁしょうがない。うちの利益は客の利益の先にある。また10年後に社長が乗り換える時に良いやつ入れていただきましょう。

 

ここで今20~30万の売り上げ得たって客の利益をそいでうちの利益得たってたかだか知れてる。

30万安くなれば社長にも利益がある、ミラージュさんだってうちなんかからでも褒められれば悪い気しないだろうし評判も上がるだろう。

点検の結果報告して安く済ませれば社長から見る俺の信用度だって上がるだろうし・・・みんなに利益が有ります。

コンプリートだって法人ですから利益を追求するのは当たり前なんだけど(私にだって生活が有ります)その利益と言うのは何も金銭的な物だけではないと考える。

客の利益の先に我々の利益がある…それをわかっていないショップがあまりに多すぎるのが問題だと私は思う。

 

以上、前回7月31日の日記の続きでした。

 

 

 

 

 

あのすいません、30万円売上少なくなっちゃったので皆さんお仕事ください!!

お願いしますお願いします<(_ _)>

 

コンプリート

電話番号:0436-21-6240
住所 〒290-0051 千葉県市原市君塚2-7-17
営業時間
9:00~20:00(ピット営業時間 作業は基本的に9:00にご入庫となります)
10:00~13:00、15:00~19:00(店舗営業時間 お電話対応やご相談などはこの時間に対応します)
定休日:火曜日 臨時休業有り(「作業予約状況」のページより営業日や休業日が確認できます)

TOP